Webinar : Comment les retailers peuvent-ils s’adapter aux nouvelles habitudes d’achat ?
Comment les retailers peuvent-ils s’adapter aux nouvelles habitudes d’achat ?
Comment former les équipes pour que les points de vente physiques soient intégrés à une stratégie de vente omnicanale ?
Réponses dans notre prochain webinar du mercredi 19 mai à 11h !
Stephane VOYER, Senior VP HR de LVMH Japon, nous fait l’honneur de son témoignage sur la culture japonaise de l’omotenashi, ou l’art de l’hospitalité, appliqué au secteur du retail ainsi qu'à LVMH.
Il sera accompagné de Quentin Guilluy, notre co-fondateur et CEO.
Au programme de cet échange :
- Que représente l’omotenashi au Japon, en particulier dans le secteur du retail ?
- L’excellence de l’expérience client chez LVMH Japon, avant et depuis la crise
- Les enseignements à tirer pour le monde occidental