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Adoptez le travail hybride grâce aux capacités L&D

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Le travail hybride devient pérenne. Découvrez comment CrossKnowledge peut aider vos collaborateurs et managers à s’épanouir dans ce nouvel environnement de travail, tout en préservant une culture d’entreprise forte.

Comment CrossKnowledge peut aider les organisations à mettre en place le travail hybride - ©  D.R.
Comment CrossKnowledge peut aider les organisations à mettre en place le travail hybride - ©  D.R.

Jusqu’ici réservé aux secteurs de la technologie et de la création, l’expression « travail hybride » est entré dans le langage courant comme les termes « FFP2 » et « confinement » popularisés par la pandémie de Covid-19.

Le travail hybride désigne un mode de fonctionnement où les employés partagent leur temps entre présentiel et distanciel. Il s’est aujourd’hui imposé dans de nombreuses entreprises.

Les employés semblent y trouver leurs comptes. Selon une étude Gartner, 75 % des travailleurs hybrides se montrent de plus en plus attachés à ce modèle depuis l’émergence de la pandémie.

Pour de nombreuses entreprises, cette évolution vers un mode de travail fondamentalement différent présente des défis structurels et stratégiques qui peuvent être relevés grâce à des programmes d’apprentissage et de développement (L&D) destinés plus particulièrement aux managers. En effet, ces derniers se retrouvent en première ligne pour l’adoption réussie de ces nouvelles pratiques de travail.

Les points positifs

Comment le travail hybride se distingue-t-il du travail à distance ? Les employés travaillent un certain nombre de jours au bureau. Cette organisation du travail représente une opportunité indéniable, à condition qu’elle soit bien gérée.

Le modèle hybride est clairement le modèle préféré des salariés. Selon une étude d’Accenture sur l’avenir du travail publiée en 2021, 83 % des travailleurs dans le monde le plébiscitent.

Voici ses principaux avantages en termes de personnel et d’organisation :

  • Qualité de vie : Les travailleurs sont souvent plus heureux lorsqu’ils sont libres de passer plus de temps avec leur famille ou à profiter de leurs loisirs. Cela leur permet également de gérer plus facilement leurs responsabilités personnelles, telles que la garde des enfants.
  • Productivité : C’est bien connu, un employé heureux est un employé productif. De plus, en réduisant les temps de trajet et les interruptions au bureau, il peut davantage se concentrer sur son travail.
  • Collaboration : Les journées au bureau sont plus rares et cela s’accompagne d’un engagement plus important en termes de travail collaboratif. L’isolement est également réduit, ce qui contribue à favoriser de meilleures relations d’équipe.
  • Coûts : En réduisant les frais de déplacement, les employés font des économies. Côté entreprise, l’occupation des bureaux et les coûts de fonctionnement sont réduits, ce qui représente également un gain financier.
  • Sécurité : La pandémie de Covid-19 n’est pas encore terminée. Il est essentiel de rester prudent en réduisant au maximum les contacts au bureau. Pour faire bénéficier des avantages du travail hybride de manière cohérente à l’ensemble de l’entreprise, il est essentiel de bien former les managers à cette transition. Si la formation des équipes globales demeurent importantes, l’organisation du travail concerne d’abord les managers qui sont responsables de la mise en œuvre du travail hybride et de son succès à long terme.

Les points négatifs

Le travail hybride offre de nombreux avantages mais il peut susciter aussi des craintes. Une planification et une communication bâclées peuvent porter préjudice à l’organisation du travail et au personnel d’entreprise.

Voici les principaux inconvénients potentiels :

  • Confiance : Loin du bureau, la confiance est difficile à préserver. Il est donc essentiel de faire confiance aux employés à propos du travail effectué. Et que les employés puissent compter sur les managers en guise de soutien.
  • Stress : Travailler à la maison peut brouiller la frontière entre la vie privée et professionnelle, ce qui peut être une source de stress, voire de burn-out. Établissez des attentes claires et des processus bien définis pour préserver la santé mentale de vos équipes.
  • Isolement : Les employés risquent de se sentir isolés si les membres clés de l’équipe ne sont pas disponibles en même temps qu’eux. Les horaires pour les mises en relation et de collaboration doivent être bien définies, afin d’éviter que le proverbe « Loin des yeux, loin du cœur » ne devienne une réalité.*
  • Dépendance vis-à-vis de la technologie : Pour un bon fonctionnement, le travail hybride doit se révéler efficace quelle que soit la localisation géographique. Il est important de s’assurer que les équipes peuvent facilement se connecter, que ce soit au bureau ou à l’extérieur.

Résoudre ces problèmes implique souvent de réviser les procédures déjà mises en place. Par exemple, la possibilité de modifier l’aménagement des bureaux, pour y inclure des espaces de partage et de collaboration, afin de faciliter au mieux la transition entre le bureau et la maison.

Néanmoins, le meilleur moyen de concilier ces deux modes de travail consiste à rendre vos équipes plus agiles et résilientes. C’est précisément là que les capacités L&D peuvent venir vous aider.

Les capacités L&D pour un travail hybride efficace

Pour optimiser les avantages du modèle du travail hybride, il convient de reconfigurer le service L&D pour s’adapter aux pratiques de travail flexible.

Il faut :

  • identifier,
  • planifier,
  • développer les compétences à renforcer pour maîtriser au mieux ce nouvel environnement.

Sachant que les compétences clés intègrent :

  • une confiance renforcée,
  • la gestion du stress,
  • la communication,
  • une planification de réunions efficace et engageante,
  • la motivation et la collaboration des équipes.

Un programme d’apprentissage et de développement bien planifié peut vous aider à surmonter beaucoup de défis potentiels posés par le travail hybride. Par exemple, le fait de mettre en place une culture d’entreprise centrée sur les résultats plutôt que sur le temps passé peut s’avérer efficace pour atténuer le stress et les risques de burn-out.

La réussite de ces programmes de formation dépend d’un bon équilibre d’apprentissage entre mode présentiel et mode distanciel et de l’utilisation de technologies adaptées. Ainsi, les participants pourront appliquer ce qu’ils ont appris dans ce contexte professionnel émergent.

Le service L&D doit proposer une formation spécifique aux managers pour les accompagner dans l’adoption de cette nouvelle façon de travailler. Ils doivent notamment apprendre à renforcer la collaboration, développer des activités en équipe et nouer les relations interpersonnelles pour renforcer la cohésion globale.

Pour que le message L&D soit efficace, il est fondamental de veiller à sa cohérence diffusée au sein de l’entreprise. Des messages contradictoires et des règles floues engendrent de la confusion.

La prise en compte des feedbacks de vos équipes est également un point crucial, afin de garantir leur adhésion au programme.

Quelle est la prochaine étape pour votre entreprise ?

C’est une certitude : le travail hybride devient une pratique pérenne. La question n’est pas de savoir si vous allez l’adopter ou non mais comment. Si vous passez à côté, vous vous exposez à de mauvaises surprises en termes de bien-être du personnel, de productivité, de recrutement et de turn-over.

Les managers et les DRH doivent à présent trouver le bon équilibre entre le présentiel et le distanciel pour gérer au mieux l’organisation du travail et les équipes. Une adaptation qui passera par une transformation en profondeur des processus de l’entreprise.

Pour y parvenir, la mise au point d’une stratégie de formation et de développement bien réfléchie et soutenue par chaque partie prenante sera nécessaire pour garantir l’épanouissement des équipes dans ce nouveau modèle de travail.

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