Formation

L’École Amazon : une initiative française de formation qui monte en puissance

Par Philippe Guerrier | le | Organisme de formation

Avec l’appui de l’AFPA et de Pôle emploi, Amazon France a délivré ses premiers titres professionnels de préparateurs de commandes le biais de L’Ecole Amazon. Focus sur ce dispositif de formation calibré pour les besoins du groupe e-commerce.

L’Ecole Amazon : table ronde en marge de la remise des premiers diplômes - © D.R.
L’Ecole Amazon : table ronde en marge de la remise des premiers diplômes - © D.R.

C’est un concept français qui est déployé avec L'École Amazon, une initiative mise en œuvre depuis 2019 avec l’AFPA (Agence pour la formation professionnelle des adultes) et qui prend une autre dimension. Elle va se développer en France et s'étendre en Italie et en Espagne.

En 2022, l’objectif est d’accompagner 300 salariés du groupe e-commerce américain intégrés dans sa trentaine de sites logistiques répartis dans l’Hexagone pour décrocher un diplôme dans le domaine de la logistique. 

Plus particulièrement, l’initiative permet aux agents logistiques salariés d’Amazon d’obtenir un titre de préparateur de commandes (équivalent à un CAP-BEP) à l’issue d’une formation encadrée de quatre semaines.

« L’École Amazon, un projet qui nous tient à cœur »

« Amazon cherche à devenir le meilleur employeur : nous parlons de formation, de carrière, de parcours de vie et de développement professionnel attractif et proposons un environnement de travail de qualité », déclare Jon Scott, DRH d’Amazon France Logistique.

  • « Des salariés évoluent et progressent dans l’entreprise mais ils n’ont jamais eu accès à une formation certifiante, c’est le cœur de réflexion de la création de L’École Amazon. Cela représentait un manque et nous voulions leur rendre. Nous avons travaillé sur un programme avec l’AFPA dans cet esprit-là. »
  • « En 2019, nous avons commencé avec un premier pilote sur le site d’Amazon LIL1 avec une dizaine de personnes concernées. Ensuite, la crise Covid-19 a empêché de mener à bien ce projet sur 2020. En 2021, nous nous sommes ressaisis et repris le projet qui nous tenait à cœur », déclare Jon Scott. 

L’Ecole Amazon : des premiers lauréats distingués

L’École Amazon est un parcours de formation pour obtenir un titre professionnel de préparateur de commandes. Il s’échelonne sur 17 jours sur une durée de 119 heures avec une option pour passer le Caces (« Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité », pour décrocher un permis de conduire valable pour un ou plusieurs types d’engins de chantier ou d’entrepôt).

Lors d’une cérémonie et d’une table ronde qui s’est déroulées fin mai dans le centre de distribution d’Amazon de Brétigny-sur-Orge (dit ORY4), 42 premiers lauréats de L’École Amazon répartis sur quatre sites logistiques se sont vus remettre un titre professionnel de préparateur de commandes. 

Remise des premiers diplômes L’Ecole Amazon - © D.R.
Remise des premiers diplômes L’Ecole Amazon - © D.R.

Par le biais de centres de formation à proximité des sites logistiques d’Amazon sur le territoire national, l’Afpa organise les sessions de formations et délivre ce titre dans le cadre du partenariat avec Amazon. « Des réflexions sont en cours sur l’évolution du statut de L’École Amazon », indique Jon Scott.

Pour répondre à des besoins de recrutement « en permanence »

Dans son personnel, Amazon France Logistique dispose de 10 000 préparateurs de commandes.

« Chez Amazon, nous recrutons en permanence dans tous les domaines possibles :

  • des personnes qui ont des qualités professionnelles et des compétences individuelles mais qui n’ont pas forcément de diplômes,
  • à parité,
  • dans toutes les catégories d’âges : un tiers jusqu’à 29 ans, un tiers jusqu’à 40 ans mais aussi des personnes au-delà de 40 ans.
    En 2022, nous prévoyons de pourvoir plus de 3000 postes en France. C’était déjà le cas pour les deux années précédentes », déclare Véronique Rouzaud, DRH chez Amazon.

Fin 2022, l’effectif total de l’entreprise devrait passer à 18 500 salariés répartis dans une trentaine de sites logistiques en France, dont huit centres de distribution.

L’AFPA et Pôle emploi s’impliquent

A l’occasion de cette première promotion de L’Ecole Amazon, deux représentants de l’AFPA et de Pôle emploi ont participé à la cérémonie : 

« Le lancement de L’École Amazon a représenté six mois de travail en amont. L’expérience a été forte : notre ingénieur spécialisé dans la logistique de l’Afpa a décomposé l’ensemble des situations de travail et a fait les liens entre les situations de travail de référentiel et les situations apprenantes », déclare Guillaume Letzgus, Directeur du Développement Solutions Entreprises, AFPA. L’Opco Mobilités finance une partie du parcours des personnes formées via L’École Amazon. « L’ingénierie financière n’a pas été très compliquée. Nous nous sommes davantage concentrés sur l’ingénierie pédagogique dans une logique de co-construction. »
• « L’École Amazon est une initiative dans le domaine de la formation, qui concerne Pôle emploi. C’est la raison pour laquelle nous la soutenons », indique Nadine Crinier, Nadine Crinier, directeur Pôle emploi de la Région Ile-de-France. En février 2021, Pôle emploi a signé une convention avec Amazon France pour développer la diversité, l’égalité des chances, l’insertion durable des demandeurs d’emploi, notamment parmi les jeunes. 




(Adaptation d’un article de News Tank RH publié le 01/06/2022. Pour accéder à l’offre découverte)

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