Agent IA et RH : The Adecco Group et Salesforce avancent sur l’aide au recrutement
Agentforce World Tour Paris 2025 : The Adecco Group s’appuie sur Salesforce pour avancer dans la dimension d’agents IA. Une première application a été présentée pour l’aide au recrutement en agence d’intérim.
La collaboration entre Salesforce et The Adecco Group devient concrète, après l’annonce de la création d’une co-entreprise dans le domaine des agents IA.
Elle émerge alors que Salesforce entre dans l’ère des agents IA à travers sa plateforme Agentforce adaptée à l’ensemble des métiers et des fonctions support. Et cette adaptation de l’offre technologique concerne aussi les DRH.
« Avec Agentforce, nous entrons dans l’ère du cotravail numérique, une mutation profonde de l’ensemble des catégories de jobs en entreprise. Je lance un appel aux DRH car cela va changer fondamentalement la culture de l’entreprise, la gestion des compétences et la manière d’accompagner les équipes dans les rotations », déclare Émilie Sidiqian, CEO de Salesforce France, lors de la convention client Agentforce World Tour Paris 2025 qui s’est déroulée à Paris Expo Porte de Versailles le 22 mai 2025.
L’éditeur technologique, spécialisé dans le CRM dans le cloud, a réalisé un focus sur Agentforce, la plateforme de travail numérique de Salesforce lancée en France en octobre 2024.
« Ce sont des agents digitaux au service de leurs collaborateurs et de leurs clients finals. Cela concerne toutes les catégories d’entreprises et toutes les industries », indique Émilie Sidiqian.
« Nous entrons dans l’ère du cotravail numérique » (Émilie Sidiqian, Salesforce France)
« • Investir sur ces collaborateurs reste le meilleur différenciateur pour épouser les changements induits par les crises que nous vivons. Mais ces équipes ont des limites pour subir et absorber tous ces changements : déficit de compétences, ressources limitées, productivité ralentie, burn-out. Un collaborateur ne perd pas son job à cause de l’IA. Il risque de le perdre s’il ne sait pas l’utiliser.
• C’est une question de productivité pour intégrer les nouvelles technologies au bon moment afin de répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants. Nous entrons dans l’ère du cotravail numérique, une mutation profonde de l’ensemble des catégories de jobs en entreprise », déclare Émilie Sidiqian, CEO de Salesforce France.
Ada, un agent IA conversationnel de The Adecco Group
The Adecco Group reçoit 60 millions de candidatures par an. 300 millions d’interactions entre les recruteurs et les candidats sont générées par an. Ces données en masse permettent d’alimenter l’approche d’agent IA, avec l’appui d’Agentforce.
Une démonstration a été réalisée dans le cadre de l’Agentforce World Tour Paris 2025.
Le groupe de travail d’intérim a adopté Agentforce pour identifier les meilleurs profils des candidats pour accompagner le travail de ses recruteurs en agence d’intérim.
Cela se concrétise par le déploiement d’Ada, un agent IA conversationnel d’Adecco dédié à l’aide au recrutement.
Pour l’alimenter en données, des campagnes de pre-screening ou une présélection automatique des candidatures peuvent être générées après un dialogue entre Ada et le candidat via le canal de messagerie WhatsApp.
Ada est déployé au Royaume-Uni, un marché qui sert de laboratoire pour l’IA agentique pour The Adecco Group. Il doit arriver en France entre « fin juin et début juillet », selon Pierre Matuchet, SVP Adecco IT & Digital Transformation Adecco, qui est intervenu lors de la keynote Agentforce World Tour Paris 2025.
« 66 % des interactions ont lieu en dehors des horaires d’ouverture des agences. Lorsque nos recruteurs arrivent à leur bureau le matin, le pre-screening c’est-à-dire une première sélection de candidats a déjà été réalisée. L’approche agentique permet d’obtenir des réponses qualitatives. Les questions posées par l’agent IA sont basées à partir de l’offre d’emploi qui a été diffusée et ce, sans approche biaisée », déclare Pierre Matuchet.
RH et IA agentique : lancement d’Agentforce for HR Service
• Salesforce a présenté le 7 mai 2025 Agentforce for HR Service, la déclinaison de son approche d’IA agentique dans la gestion RH. La solution est implémentée dans HR Service, la solution de gestion des services RH de Salesforce, qui comprend un portail dédié aux employés et une console pour les équipes RH.
• Avec Agentforce for HR Service, les collaborateurs peuvent effectuer leurs demandes RH les plus courantes via une interaction conversationnelle directement depuis Slack ou leur portail RH sans avoir à soumettre de ticket, à rechercher dans les documents internes ou à naviguer entre plusieurs outils.
• L’agent conversationnel s’appuie sur les données de l’entreprise, les articles de référence, les politiques internes, et s’intègre aux SIRH et aux outils HCM.