Vincent Belliveau, Cornerstone : « La transformation par l’IA est un vrai défi pour les DRH »

Avec les progrès de l’IA, Cornerstone a remodelé son positionnement et accéléré sa mutation technologique. Le point avec Vincent Belliveau, Chief International Officer de Cornerstone.

La gestion des compétences redevient un sujet phare avec l’essor de l’IA générative. Comment Cornerstone s’adapte-t-il à cette nouvelle donne ?

Voilà plus de 10 ans que Cornerstone travaille sur l’IA. En 2014, nous avons acquis Evolv, une société technologique américaine spécialisée dans le big data. On ne parlait pas d’IA à l’époque, mais on s’en rapprochait déjà.

Nous avons complété notre expertise avec d’autres rachats : la start-up française Clustree (gestion des talents et IA) en 2020, l’éditeur américain EdCast (LXP) en 2022, et plus récemment Talespin (réalité virtuelle) et SkyHive (gestion des talents) en 2024.

Nous avons accompagné l’essor de l’IA générative à partir de 2022. Tous ces éléments ont permis de structurer une stratégie IA claire pour nous et pour nos clients.

Avec l’IA, les trois enjeux consistent à :

• proposer une expérience plus moderne et plus fluide,
• développer la productivité,
• stimuler l’intelligence pour amener de la valeur ajoutée, au-delà du reporting traditionnel.

Nous devons développer une approche éthique, responsable, et qui respecte les lois applicables en Europe. Nous travaillons avec plusieurs LLM pour éviter les risques d’hallucination de l’IA.

Avec le positionnement de Cornerstone, comment avez-vous adapté votre gamme de solutions technologiques ?

En 2024, nous avons réalisé un grand travail pour mieux accompagner nos clients, établir une stratégie d’agilité et de mobilité des collaborateurs et unifier nos solutions.

En discutant avec nos clients, nous nous sommes aperçus que la dimension de changement accéléré dans le monde revenait souvent avec la difficulté des collaborateurs à suivre le rythme de transformation imposé par l’entreprise et le marché.

Nous avons appelé cela le « manque de préparation des effectifs » (Workforce Readiness Gap) avec trois écarts recensés :

• l’écart des compétences attendues,
• l’écart d’alignement entre les collaborateurs et les objectifs de l’entreprise,
• l’écart de visibilité sur les compétences et les aspirations professionnelles des collaborateurs.

Pour résorber ces écarts observés, le déploiement de Galaxy AI est au cœur des trois principales solutions de Cornerstone :

• « Learn » (gestion de la formation),
• « Elevate » (gestion des talents),
• « Transform » (gestion de la montée en compétences).

Nous avons fédéré les expériences technologiques et unifiée les solutions acquises (Saba, Grovo, EdCast…) autour de la marque Cornerstone pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Avec notre plus récente opération de croissance externe SkyHive survenue en mai 2024, nous sommes en mesure :

• d’analyser la gestion des compétences à partir de téraoctets de données disponibles sur le marché du travail dans le monde et d’harmoniser l’ontologie des compétences d’un client avec les autres solutions disponibles sur le marché,
• d’identifier les compétences émergentes et d’anticiper les besoins RH par géographie, par industrie, par métier.

Percevez-vous un certain trouble de vos clients en évoquant l’accélération de l’IA ?

Avec l’IA mise à la disposition de tous les collaborateurs, les entreprises s’attendent à de nouveaux business models, de l’impact, de l’accélération et de la productivité.

Cette transformation représente aussi un vrai défi pour les DRH, à qui l’on demande d’établir une politique pour encourager les usages IA par tous les collaborateurs au sein des organisations, mais aussi d’exploiter l’IA pour générer de la valeur ajoutée à la fonction RH.

Les DRH doivent se concentrer sur des usages IA précis pour démontrer la valeur réelle. D’autres départements transversaux sont concernés comme l’IT.

• Les DRH doivent aussi choisir entre une approche de solutions best-of-breed un peu comme un plat de spaghettis. Chacune d’entre elles apporte une expérience unique mais il y en a trop.
• Une solution tout inclus de type ERP qui offre une alternative satisfaisante n’existe pas sur le marché.
• Avec Cornerstone qui fait partie de la catégorie des solutions intégrées, nous apportons un bon compromis avec une vraie ouverture et une modernité sur l’IA.

Je vois de plus en plus d’architectures informatiques en mode cluster : en sortant des environnements purs RH, on favorise l’intégration de plateformes ou de briques de Microsoft ou de ServiceNow avec des solutions RH pointues de Cornerstone (expérience d’apprentissage, gestion des talents…).

Cornerstone dispose de 7 000 entreprises avec 140 millions d’utilisateurs. Quelle est la place de la France sur les marchés investis ?

La France demeure l’un de nos principaux marchés à l’international, le deuxième ou le troisième en fonction des classements, pour son côté mature et sophistiqué dans les process RH.

Nous avons des clients de type ETI dans l’industrie comme Porcher Industries ou Winoa. Nous avons aussi des grands groupes comme BNP Paribas ou Vinci.

En 2020, Cornerstone a marqué les esprits avec l’acquisition en France de la start-up Clustree. Poursuivez-vous votre veille technologique dans l’écosystème des start-up françaises ?

Cornerstone reste à l’écoute du marché, mais je ne peux pas en dire plus.

Retrouvez l’intégralité de l’interview de Vincent Belliveau, Chief International Officer de Cornerstone, sur News Tank RH (accès Découverte)